Deux jours seulement après le rétablissement de la panne majeure du réseau de Rogers, l’entreprise fait maintenant l’objet d’un recours collectif.
Posté à 12h21
Presse Marie-Yves Fournier
La requête a d’abord été déposée ce matin devant un tribunal de Montréal par LPC Avocat. Il réclame 400 $ par client Rogers, Fido ou Chatr qui n’a pas reçu les services pour lesquels il a payé “le 8 juillet et/ou le 9 juillet”.
Le cabinet d’avocats souhaite également que «toutes les personnes du Québec» aux deux mêmes dates qui n’ont pas réussi à effectuer des transactions avec Interac, par exemple, soient indemnisées. Le montant n’est pas précisé.
Rogers Communications a déclaré que la panne avait été causée par une mise à jour de maintenance de son réseau principal. Des millions de Canadiens se sont alors retrouvés sans service mobile ni Internet. Cela a bouleversé la police, les tribunaux, Service Canada, les radiodiffuseurs et Technologie Interac, entre autres.
La panne a commencé vendredi et s’est terminée samedi.
Sur Twitter, Rogers Communication a promis une compensation automatique à ses clients. Mais cela n’empêchera pas le tribunal d’ordonner à l’entreprise de payer des dommages-intérêts punitifs, a plaidé l’avocat chargé de l’affaire, Joey Zukran.
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