So beheben Sie Probleme mit Microsoft Teams auf dem Mac

Steven Wiesend

Probleme mit Microsoft Teams sind häufig, aber unsere Tipps machen es einfach, Probleme wie langsame Videoverbindungen und eingefrorenen Ton zu beheben.

Vergrößern Sie haben oft Probleme mit Teams

© Khosro/Shutterstock

Die Videokonferenzsoftware Microsoft Teams hat sich in den letzten Jahren zu einem der meistgenutzten Office-Programme entwickelt. Aber die Probleme sind oft die gleichen. Bei einer Konferenz verliert man plötzlich die Verbindung, die Kollegen beschweren sich, dass man nicht verstanden wird, das Videobild friert ein – und der Lüfter des Macbooks dreht sich weiter.

In den meisten Fällen ist es eines von zwei Problemen: Entweder ist der Mac überlastet oder die Netzwerkverbindung ist langsam oder unterbrochen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie das Problem erkennen und dann beheben. In den meisten Fällen sollten die ersten beiden Tipps Ihre Probleme lösen. In einigen Fällen kann die Entscheidung jedoch komplizierter werden und auch für viel Frustration in Unternehmen sorgen.

Grund A: Die Internetverbindung ist zu langsam

Wenn Sie Teams in Ihrem Heimbüro verwenden, ist die Langsamkeit Ihrer Internetverbindung möglicherweise zu schlecht für Teams. Eine stabile Video- und Audioverbindung erfordert nicht nur eine gute Downloadgeschwindigkeit, sondern auch eine gute Latenz. Für Windows-Nutzer gibt es einen separaten Online-Test, der umfangreichere Test funktioniert aber nur auf dem PC, nicht auf dem Mac.

So können Sie feststellen, ob es an der Internetverbindung liegt

Die Langsamkeit Ihrer Internetverbindung wird zum Beispiel auf einer Mac-Website der Telekom angezeigt und Sie können die Qualität Ihres Internets auch schnell mit dem Terminalbefehl „Netzwerkqualität“ überprüfen. Bei Videokonferenzen sollten Sie mit Verzögerungen rechnen, insbesondere bei Ping-Zeiten über 100 ms. Mit Apples „Netzwerkqualität“-Tool sollte „Reaktionsfähigkeit“ bei „Mittel“ besser sein. Ein weiteres Problem könnten Netzwerkdienste sein, die auch auf Ihrem Mac aktiv sind.

Vergrößern Nachdem Sie „Netzwerkqualität“ eingegeben haben, sehen Sie die Qualität Ihrer Verbindung.

Wie man das Problem löst

• Die einfachste Lösung wäre ein Upgrade Ihrer Internetverbindung, aber das ist nicht immer möglich

• Wenn die Verbindung langsam ist, kann es hilfreich sein, die Kamera zu deaktivieren. Audiokonferenzen und Dokumentenaustausch sind weiterhin möglich, aber ohne Video wird Bandbreite gespart. Alternativ können Sie die Auflösung einiger externer Webcams reduzieren.

• WiFi-Verbindungen reduzieren Verzögerungen. Wenn Sie über ein Ethernet-Kabel mit Ihrem Router oder Firmennetzwerk verbunden sind, kann dies die Verbindungsqualität verbessern. Sie können auch versuchen, Ihre WLAN-Verbindungen zu optimieren, aber das ist ein anderes Thema.

• Einige Router bieten eine Option zum Priorisieren eines Netzwerkgeräts – dann wird Ihr Teams-Computer bevorzugt. Bei der Fritzbox finden Sie die Option unter “Heimnetz > Netzwerk”. Klicken Sie nun in der Liste der aufgelisteten Geräte auf das Stiftsymbol neben dem gewünschten Gerät. Sie können das Gerät nun unter Access Properties priorisieren.

• Wenn Sie Teams über eine VPN-Verbindung verwenden müssen, vielleicht weil Ihr Unternehmen dies erfordert, sollten Sie überprüfen, ob das Unternehmen Split-Tunneling aktiviert hat, was von Microsoft empfohlen wird.

Grund B: Mac ist zu langsam

Die Hardwareanforderungen der Teams sind nicht zu unterschätzen, CPU, RAM und SSD werden stark belastet. Auf einigen älteren Macs werden Sie dies bemerken, da Teams die Lüfter fast sofort drehen wird. Die Anwendung ist eine sehr komplexe Anwendung, die beim Start unzählige Dateien und Bibliotheken lädt. Auch der RAM-Bedarf ist hoch, selbst bei einem Mac mit 16 GB RAM merken wir, dass das System bald Daten vom RAM auf die Festplatte auslagern muss.

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