Laut einem Bericht von Kotaku. Ein ehemaliger Leiter von United Radio mit Sitz in New York, dem Unternehmen, das mit Nintendo zusammenarbeitet, um beschädigte Geräte zu reparieren, sagte Kotaku, dass das große Reparaturvolumen von Joy-Con zu hohen Fluktuationsraten und „vielen“ Fehlern geführt habe.
United Radio ist ein eigenes Unternehmen – Nintendo tritt nur als Vermittler auf, wickelt die Kundenkommunikation ab und überlässt Reparaturen United Radio, das Nintendo-Kunden in der östlichen Hälfte der Vereinigten Staaten bedient. Die allgegenwärtige Joy-Con-Drift hat es Tausenden von Joy-Cons leicht gemacht, innerhalb einer Woche zu United Radio zu wechseln, und das Unternehmen dazu veranlasst, eine spezielle Workstation zur Reparatur von Joy-Cons einzurichten, sagte der ehemalige Vorgesetzte. kotaku
Joy-Con-Ablenkung ist ein häufiges Problem, das dazu führt, dass sich Controller bewegen, wenn keine vorhanden sind, was häufig dazu führt, dass sich Ihr Charakter auf dem Bildschirm bewegt, wenn Sie Ihre Daumen nicht berühren. Obwohl viele Switch-Besitzer hofften, dass das neue OLED-Modell die Joy-Con-Abweichung lösen würde, besteht das Problem weiterhin und Nintendo selbst schlägt vor, dass es möglicherweise nie behoben wird. 2019 hat Nintendo damit begonnen, Joy-Con Drift kostenlos zu reparieren, auch mit abgelaufener Garantie.
Die meisten Mitarbeiter der Agentur hören nach zweieinhalb Monaten auf zu arbeiten
Laut Kotaku stellt United Radio viele Leiharbeiter über das Personalvermittlungsunternehmen Aerotek ein. Arbeitnehmer können nach dreimonatiger Tätigkeit als Vollzeitbeschäftigte von United Radio eingestellt werden. Der frühere Vorgesetzte Kotaku sagte jedoch, die meisten Zeitarbeiter seien nach zweieinhalb Monaten gegangen, einfach nicht zur Arbeit erschienen oder entlassen worden. Dies würde es erschweren, ein Team erfahrener Mitarbeiter zusammenzustellen, was zwangsläufig zu Fehlern führen würde. Als Beispiel für diese Fehler sagte ein Reddit-Kunde, dass sein Switch mit Backup-Daten an jemand anderen zurückgegeben wurde. Es gibt viele andere Beschwerden online, die sich auf fehlerhafte Reparaturen, fehlende Komponenten oder Schäden an ihrem System berufen.
Die hohe Fluktuationsrate war nicht das einzige Problem, das zu Reparaturausfällen beitrug – auch die Sprachbarriere verursachte Probleme, sagte der ehemalige Supervisor. kotaku Der Leiter sagt, dass sie die einzigen sind, die bei der Arbeit Englisch sprechen, was es schwierig macht, das Personal zu schulen. Zweisprachiges Personal musste oft als „Verbindungsglied“ für die Übermittlung von Informationen zwischen dem Ausbilder und dem Auszubildenden fungieren.
Auch die kurzen Umsetzungsfristen trugen nicht zur Lösung dieser Probleme bei. Der frühere Vorgesetzte Kotaku sagte, United Radio würde einfach alle defekten Joy-Cons von 2017 bis 2018 ersetzen. Danach mussten die Arbeiter 90 % der Joy-Cons innerhalb von vier Tagen nach Erhalt reparieren. Es ist unklar, ob diese Richtlinien von Nintendo auferlegt wurden. The Edge kontaktierte Nintendo für einen Kommentar, antwortete aber nicht sofort.
Wie Kotaku feststellt, verlässt sich Nintendo nicht nur auf Vertragsarbeiter, um Reparaturen durchzuführen. Ehemalige und aktuelle Mitarbeiter der Nintendo-Zentrale in Redmond in Washington sagten Kotaku, dass Nintendo Vertragsarbeiter für 11-Monats-Zyklen mit einer zweimonatigen (oder mehr) Pause dazwischen anstellt, in der die Mitarbeiter den Zugang zur Gesundheitsversorgung verlieren. Anfang der Woche reichte ein ehemaliger Nintendo-Mitarbeiter eine Beschwerde beim National Employment Council ein und behauptete, sie seien von Nintendo und der Personalagentur Aston Carter entlassen worden, weil sie versucht hätten, eine Gewerkschaft zu gründen.
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