Le site AccèsD, qui permet à des millions de clients de Desjardins de se connecter à leur compte en ligne, est en panne lundi matin.
Lors d’une tentative de connexion, les internautes avaient droit à un message d’erreur indiquant que “la page que vous recherchez était introuvable”.
L’institution financière s’est dite consciente du problème.
“Les services Internet d’AccèsD sont périodiquement indisponibles. Depuis que l’incident a été identifié à 10 heures, nos équipes se sont mobilisées pour tout récupérer le plus rapidement possible. Les services doivent être de nouveau disponibles bientôt », a déclaré le porte-parole Jean-Benoit Turcotti.
Plusieurs internautes se sont également tournés vers les médias sociaux, certains avant 10 h, pour exprimer leur embarras face à ce problème technique, dont la cause n’a pas été donnée par Desjardins.
Cependant, il existe des alternatives pour les clients Desjardins qui ont besoin d’avoir accès à leur compte.
« Pour chaque transaction d’urgence, les membres et clients peuvent contacter le 1-800-CAISSES ou se rendre à la caisse afin que nous puissions les accompagner. Gardez à l’esprit que les services mobiles sont disponibles avec FaceID et TouchID », a déclaré M. Turcotti.
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