Peu ou pas de vols de remplacement, peu de chambres d’hôtel vacantes en ce long week-end de l’Ascension à Marseille. Un réseau SNCF saturé et une ville à Marseille débordée par la finale du Championnat d’Europe de Rugby ! Les passagers du vol Marseille-Brest ont eu du mal à trouver une solution pour regagner la Bretagne après l’annulation du vol.
Lits bébé à l’aéroport
C’est une panne du Boeing 737-800 qui a contraint la compagnie à annuler ce vol vers Brest, qui devait décoller à 16h25.
Ceux qui avaient un pied dans la région ont réussi à quitter l’aéroport. Des taxis loués par l’entreprise les ont ramenés en ville. Une partie des passagers avait une solution alternative pour le trajet Transavia, mais 22 ont dormi sur place à l’aéroport, avec des lits de camp mis à disposition. Malgré les efforts de la compagnie, c’est bien une soirée galère, comme le décrivent nos confrères de Ouest-France, que les passagers ont vécue.
Le vol a été annulé le lendemain à 18h30.
Sur les réseaux sociaux de Costarmoricaine, Lore Cloarek explique que la compagnie leur a fait espérer un avion de remplacement dans la nuit, mais que le couperet est tombé le lendemain matin, à 6h30, via SMS. “Le vol est propre et simplement annulé sans alternative.” Retour en bus pour elle le lendemain.
Consciente des difficultés occasionnées et du contexte particulièrement tendu ce week-end, Transavia, filiale d’Air France, a présenté ses excuses aux passagers, leur promettant le remboursement des billets de train ou de bus pour ceux qu’ils pourraient trouver. “Nous invitons les passagers des vols à contacter le service client s’ils ont des questions”, a ajouté Transavia.
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