Le PDG de l’Aéroport Montréal-Trudeau, Philip Rainville, explore la possibilité d’annuler plusieurs vols au cours de l’été pour tenter de corriger les nombreux problèmes de valises.
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“Je vais vous dire que nous cherchons sérieusement à réduire l’offre de voyage. “Peut-être devrons-nous abandonner certains vols pendant un certain temps et annuler des destinations en été”, a expliqué M. Rainville.
L’expérience client, fortement impactée après la reprise des déplacements, oblige les dirigeants à se pencher sur la question.
“Ce n’est pas une situation qui est unique à Montréal, à tout notre système aéroportuaire et qui implique les agences gouvernementales et les compagnies aériennes, tout le monde est impliqué dans ce problème de retour rapide des pénuries”, a déclaré le PDG.
Alors qu’il était à TVA Nouvelles, M. Rainville a expliqué que malgré ce problème très complexe, son équipe devait faire un meilleur travail pour améliorer l’expérience des passagers.
“Ce n’est pas facile, nous avons des avions qui viennent d’Europe et qui n’ont pas de valises”, explique-t-il. “Les bagages arrivent le lendemain et nous devons nous assurer que les valises de ceux qui sont arrivés reçoivent leur matériel dans un délai raisonnable, mais nous avons nos erreurs dans ce contexte de pénurie de main-d’oeuvre.”
Regardez son interview dans la vidéo ci-dessus.
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