Veröffentlicht am 24. Juni 2022, 18:18 Uhr
Technische Störungen – Kreditkartenzahlungen über UBS und andere Banken sind in der Schweiz und anderen europäischen Ländern nicht verfügbar. Ein 20-Minuten-Leser hat in Griechenland kein Geld mehr.
aus
Céline Bittenhardt
Thomas Obrecht
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Die UBS hat am Freitag Kreditkartenzahlungen ausgesetzt.
20 Minuten / Marco Zanger
Auch Debitkarten und Twint sind von technischen Problemen betroffen.
20 Minuten / Matthias Spiecher
Der 20-Minuten-Leser Andreas Karz, der derzeit in Griechenland Urlaub macht, ärgert sich über den Mangel an Informationen. “Die Situation ist sehr schwierig, meine Frau und ich werden morgen zurückkehren und wir müssen für alles bezahlen. Dies ist im Moment nicht möglich. Man kann nicht stündlich prüfen müssen, ob die Karte funktioniert oder nicht“, sagt Karz.
Privatgelände
Wer am Freitag den Zahlungsdienst der UBS nutzen will, wird bitter enttäuscht. „Wir können seit neun Stunden nicht mehr mit unseren Kreditkarten bezahlen, dieses Problem scheint international zu sein“, sagte 20-Minuten-Leser Andreas Karz. Der 57-Jährige macht derzeit mit seiner Frau Urlaub in Griechenland. „Wir wurden satt und ich wusste natürlich nicht, dass die Karten nicht funktionierten“, sagte er. Als er das bemerkte, versuchte er, die UBS telefonisch zu erreichen. „Aber ich konnte niemanden kontaktieren, ich habe 90 Minuten gewartet. Meine Frau und ich sind sehr enttäuscht“, sagte der 57-Jährige. Als es schließlich zu jemandem kam, sagten sie, sie arbeiteten daran. “Leute bei der UBS sagten mir, es könne nur eine Frage von Stunden sein. Der 57-Jährige ärgerte sich: „Er wird nirgends über das Problem informiert, weder in der Bewerbung, noch auf der Website, noch auf Twitter.“
Die Situation ist sehr schwierig, die Familie reist am Samstag ab. „Wir kommen morgen zurück und müssen alles bezahlen. Dies ist im Moment nicht möglich. Man kann nicht stündlich prüfen müssen, ob die Karte funktioniert oder nicht“, sagt Karz.
Auch andere Betroffene ärgern sich über die technische Störung. „Der Anrufbeantworter sagt immer, dass derzeit alle Leitungen besetzt sind und ruft Sie in fünf bis zehn Minuten an“, schrieb ein empörter Nutzer. „Und wenn er endlich eine Antwort bekommt, antwortet niemand und niemand spricht mit mir“, twitterte er.
Probleme auch mit PostFinance
«Aufgrund eines technischen Problems können Twint, Debitkarten und Kreditkarten derzeit nicht genutzt werden», teilte die UBS-Hotline mit, «wir entschuldigen uns für die Umstände und arbeiten reibungslos an der Lösung.» Gemäss Alle Störungen.ch nehmen die Absagen ab Mittag weiter zu. Laut einem UBS-Sprecher handelt es sich um ein häufiges Problem, das nicht von der Bank herrührt. Auch andere Banken sind betroffen, wie eine Rezension von Allestör.ch zeigt. Zum Beispiel PostFinance.
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