23. Mai 2022 um 18:21 Uhr von Alexander Ney – Was Sie vielleicht bereits wissen, ist, dass Apple und Samsung ihren Kunden in den Vereinigten Staaten die Möglichkeit bieten, ihre eigenen Smartphones zu reparieren. Die Firmen stellen Originalteile und Reparatursätze gegen Gebühr zur Verfügung. Was Sie vielleicht nicht wissen, ist, dass es viel Muskelkraft erfordert, ein Reparaturset von Apple zu bekommen.
Wie wir bereits vor einigen Wochen angekündigt haben, bieten sowohl Apple als auch Samsung Kunden in den USA bereits die Möglichkeit, defekte Smartphones selbst zu reparieren. So reagieren Technologieunternehmen auf die wachsenden Forderungen, dass Selbstreparatur wieder möglich sein soll. Ein Erfahrungsbericht des The-Verge-Journalisten Sean Hollister verrät nun genau, wie Apples Programm namens „Self Service Repair“ aussieht. Unter anderem hatte er bei Apple Werkzeuge bestellt, um den Akku seines iPhone Mini auszutauschen. Und sie kamen – in zwei riesigen Pelican-Koffern mit einem Gesamtgewicht von 79 Pfund, oder ungefähr 36 Pfund. Bei einem Akkugewicht von 320 Gramm.
“Apple muss scherzen”
Hollister glaubt verständlicherweise, dass Apple nicht wirklich möchte, dass Kunden ihre Smartphones selbst reparieren. Er beharrte jedoch auf seinem DIY-Experiment und beschrieb seine “Reparaturerfahrung” sehr detailliert. Während des schwierigen Prozesses, das Display vom iPhone Mini zu trennen, gab die Hollister-Heizung einen Fehlercode aus. Dass Apple in der Bedienungsanleitung nicht erklärt, was in einem solchen Fall zu tun ist, verwundert ihn nicht. Übrigens seien in den beigefügten Illustrationen alle Prozesse viel einfacher dargestellt worden, als sie tatsächlich seien, schreibt Hollister in seinem Artikel. Denn selbst mit dem mitgelieferten Satz „spektakulärer Drehmomentschlüssel“ kämpfte der Journalist darum, Apples „unglaublich kleine Schrauben“ ein Dutzend Mal zu vermeiden, als er die Metallstücke entfernte, die die Flachbandkabel an Ort und Stelle hielten.
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Nachdem Sean Hollister den Akku ausgetauscht und das Display mit der von Apple bereitgestellten Bildschirmpresse leicht schräg fixiert hatte, reagierte das Smartphone nach dem Einschalten nicht mehr. Denn: Der Originalakku wurde nicht erkannt. „Unbekannter Teil“ lautet die Anzeige. Offenbar soll sich der Kunde nach der Reparatur an das dritte Logistikunternehmen von Apple wenden, damit dieses das fragliche Teil validieren kann. Dazu ist eine Computer- und WLAN-Verbindung erforderlich, zumal das iPhone im Diagnosemodus neu gestartet und dem Unternehmen die Fernbedienung übergeben werden muss. Am Ende war Hollister ziemlich enttäuscht von der Renovierung und präsentierte seine Rechnung den Lesern. Er zahlte 69 US-Dollar für den neuen Akku, 49 US-Dollar Reparaturgebühr für das Leihkit und 1.200 US-Dollar Kaution für den Fall, dass das Kit nicht innerhalb einer Woche an Apple zurückgesandt wird.
Quelle: durch The Verge
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