veröffentlicht2. September 2022, 04:31 Uhr
Bern: Eine Bierdose explodiert im Rucksack von YS (22) und zerstört den Laptop
Ein Herstellungsfehler auf einer Kiste Tokyo Lemonade führte dazu, dass der Behälter nach dem Kauf explodierte. Der Händler hat das Bier nun aus dem Sortiment genommen.
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So sieht die Dose mit abgeblasenem Deckel aus.
Im Vertrauen
Die YS-Versicherung übernimmt den Schaden.
Im Vertrauen
Sein Laptop im Wert von 2000 Franken war durchnässt.
Im Vertrauen
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Kurz nachdem er den Laden verlassen hatte, explodierte eine Dose Tokyo Lemonade in YS Rucksack.
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Die Versicherung des Getränkehändlers will den Schaden nicht übernehmen.
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Er entschuldigte sich förmlich bei YS – und nahm das Bier vom Herd.
YS* aus dem Kanton Bern kaufte Anfang Juni in einem Kaufhaus in Bern ein besonderes Bier – Tokyo Lemonade. Nach dem Kauf packte er die Dosen in seinen Rucksack und fuhr los. „Als ich etwa fünf Meter vor dem Laden war, habe ich einen Knall in meinem Rucksack gehört und gespürt“, sagt der 22-Jährige zu 20 Minuten. Als er es öffnete, sah er, was passiert war. Der Deckel einer der Kisten war buchstäblich weggeweht.
«Mein Rucksack und alle meine Sachen, auch mein Laptop, waren durchnässt», sagt YS Wert: rund 2000 Franken. YS kehrte zum Geschäft zurück, um den Schaden zu zeigen. „Sie haben Fotos für die Versicherung gemacht und mich auf ein Glas Champagner eingeladen. Ich fand, dass sie es gut gemacht haben.”
“Wir bedauern den Vorfall”
Der Getränkehändler Smith and Smith, bei dem YS die Dose kaufte, meldete den Fall der Versicherungsgesellschaft. Nach einigen Wochen Bearbeitungszeit kam die Antwort: Der Schaden wäre nicht gedeckt, da die Haftung mit dem Kauf der Box auf den Kunden übergegangen sei.
„Wir bedauern die Entscheidung“, sagte Stefan Schmitz, Leiter Privatkunden bei Smith and Smith, auf Anfrage von 20 Minutes. „Wir werden uns auch so schnell wie möglich mit der Versicherungsgesellschaft in Verbindung setzen, um zu besprechen, wie dieser Fall gehandhabt wird.“
Und weiter: „Wir können Ihnen versichern, dass wir den Vorfall und die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr bedauern. Grundsätzlich wollen wir ein spannendes und einwandfreies Sortiment anbieten und die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle.»
“Ich bin froh, dass es gut gelaufen ist”
Da die Versicherung von YS den Schaden übernimmt, schickten Smith und Smith dem 22-Jährigen ein Geschenk: „Wir haben uns bei ihm entschuldigt und werden ihm als Entschädigung etwas Schönes schicken.“ YS freut sich darüber: „Ich bin froh, dass es so gekommen ist naja jedenfalls“, sagt er.
Smith und Smith haben jedoch Nachforschungen angestellt. Die YS Bierdose ist die zweite Tokyo Lemonade Dose mit einem Herstellungsfehler, wie Schmitz bestätigt. Im ersten Fall ging man von einem unglücklichen Einzelfall aus, im zweiten entschied man sich, das Produkt aus dem Sortiment zu nehmen und den Hersteller zu kontaktieren.
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