Monsieur Y, qui a révélé certaines de ses observations sous couvert d’anonymat, a travaillé pour l’agence fédérale au premier semestre 2021. Cela m’a renversé de voir à quel point il est facile de tricher à l’assurance-emploi, dit-il. C’est pourquoi je t’ai écrit.
Mercredi, Radio-Canada faisait état du refus de Service Canada de faire la lumière sur la fraude à grande échelle qui s’y déroulait. Il y a eu des cas signalés de victimes trompées sans le savoir et ayant toujours des difficultés à résoudre le cas ou même à recevoir leurs prestations.
“Je ne sais pas si les règles ont changé depuis, mais tout ce dont j’avais besoin était un nom, une date de naissance et un numéro d’assurance. »
– Citation de Monsieur Y.
Avec ces informations, la première demande de prestations peut simplement être faite en ligne sans aucun soupçon sur le site Web d’Emploi et Développement social Canada.
De la même manière, selon lui, il était possible de demander un renouvellement lorsqu’un dossier était actif. Les nouvelles informations remplacent alors les informations stockées dans le compte Mon Service Canada, qui est toujours accessible.
J’ai vu des cas de personnes ciblant une application de renouvellement frauduleuse où l’adresse, le compte bancaire, le nom de jeune fille de la mère, le numéro de téléphone et la langue ont été modifiés sans que le système ne les trouve, se souvient-il. Lorsque nous l’avons découvert, nous avons bloqué le fichier.
“Cette situation m’a rendu furieux et a contribué à mon départ. »
– Citation de Monsieur Y.
Les fuites de données dans le secteur privé et les institutions financières du Québec ont entraîné, selon le service canadien lui-même, un nombre significativement plus élevé de fraudes par vol d’identité.
À l’époque, rappelle M. Y, il était interdit aux agents d’utiliser le mot fraude. On aurait dû parler d’irrégularités, dit-il.
La plupart des cas qu’il a dû traiter ne correspondaient pas aux étiquettes de l’outil de référence commun. Il dit que le support des agents a été appelé, mais il n’y a pas de directives. C’était du freestyle pour savoir quoi faire.
Depuis lors, des mesures ont été introduites dans son système pour protéger l’intégrité des programmes d’aide, a indiqué l’agence.
Trompé sans jamais être chômeur
Parmi les questions auxquelles nous n’avons pas reçu de réponses claires de Service Canada, mentionnons : Y a-t-il eu de fausses demandes de prestations au nom de personnes qui n’avaient jamais fait de demande d’assurance-emploi auparavant?
La publication de notre récit a entraîné une avalanche de mails de victimes qui n’ont pas encore pu résoudre leur dossier.
Emile Pottier, ingénieur de profession qui n’a jamais eu recours au chômage de sa vie, a dit oui. J’ai découvert par hasard en janvier sur le portail de l’Agence du revenu du Canada qu’il y a un T4E, écrit-il. Service Canada m’a dit qu’ils avaient déjà remarqué des activités frauduleuses, bloqué d’autres paiements et [étaient] corriger la situation.
La demande des criminels a été faite en août 2021, sans être notifiée du tout. M. Pottier attend toujours un T4E modifié, huit mois après l’usurpation de son identité. Lors de la production de sa déclaration de revenus, il devait inscrire des montants qu’il n’avait jamais vus.
“Il est surprenant et décevant que des mois après les faits, les contribuables doivent avancer de l’argent pour fraude et souffrent de problèmes administratifs. »
– Citation d’Emile Pottier, victime d’escroquerie
Service Canada conseille aux citoyens qui soupçonnent une activité inappropriée sur leur numéro de sécurité sociale qui ne résulte pas de leurs propres actions de le signaler à Service Canada dès que possible.
Des modifications ont été apportées
Pendant ce temps, de nombreux prestataires d’assurance-emploi attendent toujours les inspections qu’ils ont demandées. À ce jour, les comptes de plus de 14 500 clients ont été rétablis.
Lors d’une période de questions à la Chambre des communes jeudi, en réponse au Bloc québécois, la ministre fédérale de la Famille, de l’Enfance et du Développement social Karina Gould a souligné qu’elle était consciente qu’il y avait une augmentation des fraudes.
Des changements ont été apportés à Service Canada pour s’assurer que les personnes ayant des réclamations légitimes reçoivent leurs prestations, a-t-elle ajouté.
À ce jour, Service Canada n’a pas été en mesure de nous dire combien de fichiers ont été compromis et sont toujours consultés.
Add Comment