San Andrés (Kolumbien) – Karibik-Urlaubshorror! Jörg Heck (45) und seine Frau Mabel Saravia (40) entgingen nur knapp dem Tod.
„Um halb eins wurden wir von einem lauten Knall geweckt“, beschreibt Heck die unglaublichen Sekunden. Die Decke ihrer Ferienwohnung (1.278 €/Woche) ist der Familie auf den Kopf gefallen!
Dies geschieht nur wenige Meter vom wunderschönen Karibikstrand von San Andres (Kolumbien) entfernt. Tochter Zoe (20 Monate) schlief bei ihren Eltern im Kinderbett.
Jörg Heck: „Überall waren Gipskartondecken. schwere Stücke. Sie waren auch in und auf der Pritsche.“ Mama Mabel rennt schreiend zum Baby. „Es ist ein Wunder, dass wir überlebt haben“, sagt der Familienvater.
Jörg Heck (45) mit einer genähten Platzwunde im Gesicht
Foto: persönlich
Nachbarn leisteten Erste Hilfe und brachten Jörg Heck ins Krankenhaus. “Ich habe mehrere Schnittwunden im Gesicht, die genäht werden müssen.”
Die gesamte Deckenkonstruktion wurde zerstört. Über das ganze Haus sagt Heck: “Alles ist in einem desolaten Zustand, es ist nicht ausgeschlossen, dass es wieder vorkommt.”
Foto: persönlich
Jörg Heck mit Ehefrau Mabel Saravia (40) und Tochter Zoe (20 Monate)
Foto: Privat
Auf Nachfrage von BILD sagte Airbnb: „Wir bieten dem Gast und seiner Familie unsere volle Unterstützung.“ Der Vermittler habe „das Inserat aus dem Inserat auf unserer Plattform entfernt, während wir diesen beunruhigenden Vorfall untersuchen“.
Familienvater Heck sieht das ganz anders: „Das ist ein absoluter Skandal. Weder der Gastgeber noch Airbnb waren für eine Stellungnahme erreichbar. Airbnb bot uns dann an, einfach die erste Nacht in einem Hotelzimmer zu verbringen und die 100 Euro Taxikosten zu bezahlen. Was ich aber viel schlimmer finde ist, dass die Suite noch auf allen Plattformen verfügbar war. Bisher haben wir keinen Kontakt mit dem Gastgeber oder dem Namen der zuständigen Versicherungsgesellschaft erhalten. Es ist unmöglich, dass sich niemand verantwortlich fühlt?”
Was ist Airbnb?
Berlin – Airbnb steht für airbed and breakfast, dh. “Luftmatratze und Frühstück”. Das Unternehmen wurde 2008 in San Francisco gegründet.
Über die Internetplattform können Menschen private Unterkünfte (Haus, Wohnung, Zimmer) mieten. Allein in Deutschland gibt es laut Statista rund 160.000 Airbnb-Unterkünfte.
Wenn das Inserat nicht mit der Beschreibung übereinstimmt, können Gäste über das Airbnb-Portal eine Nachricht an den Gastgeber senden. Wenn das Problem nicht mit dem Gastgeber gelöst werden kann, geht der Fall an das Airbnb-Hilfezentrum. Hilft dies nicht, können Sie die Schlichtungsstelle der Online-Plattform einschalten.
Wichtig: Airbnb übernimmt keine Verantwortung. Das Portal tritt nur als Vermittler auf. Wer sich nicht einigen kann, muss auf eigene Kosten einen Rechtsanwalt beauftragen.
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