Le manque d’effectifs et le manque de ressources dans le réseau de la santé ont fait des morts au Québec, selon des rapports du coroner, parvenus à La Presse. Il y avait une femme qui a attendu des semaines pour des soins à domicile, qu’elle n’a jamais reçus. Ou cet autre, en CHSLD, est mort asphyxié par une ceinture qu’un employé surmené avait mal attachée. Ou l’homme qui s’est suicidé après avoir tenté en vain de parler à son médecin de famille.
Posté à 17h00
Gabriel Duchenne dans la presse
Caroline Dozen Presse
Lorsque Rachel Veylet est décédée le 2 avril 2021, ses proches ont retrouvé dans sa maison de Bécancour l’équivalent de quelques semaines de médicaments oubliés. La femme de 79 ans attend depuis plus d’un mois des soins à domicile, y compris une aide pour les médicaments. Soins qu’elle n’a probablement jamais reçus.
“On sait qu’ils n’ont pas fait leur travail”, se plaint son fils, Mark Hamelin. “Ils ont laissé tomber la balle”, a ajouté l’épouse de ce dernier, Michelle Roy.
Mme Veillette souffrait de plusieurs problèmes de santé, tant physiques que cognitifs. Elle a été hospitalisée à l’hôpital de Trois-Rivières dans les semaines qui ont précédé son décès.Avant sa sortie, plusieurs travailleurs sociaux l’ont rencontrée pour lui offrir divers services. Nous ne pensions pas qu’elle pouvait rentrer chez elle. La fillette de sept ans et sa famille se sont vu promettre un filet de sécurité.
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Hôpital de Troyes-Rivière
Il a été convenu que la femme recevrait, dans l’attente d’un logement, les visites d’une assistante sociale, une aide pour les médicaments et le contrôle de la glycémie, une physiothérapie et une aide hygiénique. Selon son fils, elle n’a reçu que les deux derniers services. Pour les médicaments, il prétend avoir lui-même informé le CLSC que sa mère n’en prenait pas régulièrement. “Ils ont dit qu’ils s’arrangeraient pour qu’elle les emmène”, a déclaré M. Hamelin, qui a ajouté qu’il avait très souvent changé de contacts. “Nous avons parlé à beaucoup de personnes différentes. »
L’enquête de la coroner Marilyn Maureen sur l’affaire a soulevé plus de questions qu’elle n’a répondu.
PHOTO FOURNIE PAR LA FAMILLE
Rachel Veylet
Bien que qualifiée de « prioritaire », la demande de soins à domicile de Mme Veillette a été prise en charge par le CISSS de la Mauricie-Centre-du-Québec dans les trois semaines suivant sa sortie de l’hôpital. . La première visite à son domicile est prévue le 6 avril, quatre jours après sa mort. Pourquoi un tel délai ? Quels services a-t-elle réellement reçus et quand ? Le CISSS a-t-il été en mesure de fournir les soins dont il a besoin? Tout cela reste flou.
Dans un courriel à La Presse, un porte-parole du CISSS a reconnu qu’il y avait « des problèmes [de ressources humaines] pour plusieurs de nos secteurs, [y compris] « Malgré la pénurie de main-d’œuvre, pour les demandes identifiées comme prioritaires, nous sommes en mesure de fournir les soins et services nécessaires dans les délais souhaités », a déclaré Geneviève Joron du CISSS de la Mauricie-Centre-du-Québec. .
Probablement pas pour Rachel Veylet.
autres décès
Le cas de Mme Veillette n’est pas unique. La pénurie de soignants et le manque de ressources dans tous les secteurs du réseau de la santé coûtent des vies, révèle une revue des derniers rapports du coroner, réalisée par La Presse.
En deux ans, au moins six Québécois sont décédés dans un contexte où il y a eu un manque de personnel pour les soigner. Certains n’ont pas pu obtenir tous les soins dont ils auraient besoin, d’autres, comme Mme Veillette, semblent avoir été complètement oubliés.
Comme les enquêtes médico-légales peuvent prendre des mois, d’autres cas similaires peuvent être révélés.
“On ne veut plus, de tels morts. Il est inutile. Ce sont des décès évitables », a déclaré Réjan Leclerc, président de la Fédération de la santé et des services sociaux (FSSS-CSN), qui représente les 120 000 travailleurs du réseau.
Malheureusement, craint le dirigeant syndical, il peut y en avoir d’autres. “À notre avis, l’augmentation des soins de santé privés est un problème qui créera des difficultés d’accès aux soins. Et la pénurie de personnel – causée par le drainage privé du personnel de la société – va aussi nous rattraper, a déclaré M. Leclerc. Nous aurons encore plus de morts. »
Actuellement, le besoin de main-d’œuvre est élevé dans le réseau de la santé. Voici les chiffres :
- Selon le ministère de la Santé du Québec, l’équivalent de 5 340 infirmières à temps plein et l’équivalent de 3 358 accompagnateurs (PAB) et auxiliaires de santé et d’assistance sociale (ASSS) sont toujours portés disparus, toujours à temps plein. Pour arriver à ces chiffres, le ministère s’appuie sur un indice des besoins en main-d’œuvre élaboré par les établissements de santé, qui reflète une partie des heures supplémentaires, des heures de travail indépendant et des absences.
- D’ici cinq ans, Québec veut embaucher 28 209 infirmières, ainsi que 54 846 PAB et ASSS.
- Près d’un million de Québécois (991 241) attendent actuellement devant la fenêtre du médecin de famille, selon les dernières données disponibles du 28 février.
- Selon l’Alliance du personnel professionnel et technique de la santé et des services sociaux du Québec, au moins 500 à 600 postes de technologues en imagerie médicale sont vacants.
Il y a déjà des victimes.
Il y a eu une femme de 91 ans, Charlotte C.*, décédée asphyxiée par une ceinture abdominale mal bouclée au CHSLD privé du Manoir de l’Ouest-de-l’Île, à Montréal. À cette époque, en décembre 2020, il y avait une pénurie de personnel en raison de la COVID-19, ce qui a pu contribuer au décès, a conclu le médecin légiste.
PHOTO MARTIN CHAMBERLAND, ARCHIVES LA PRESSE
Le CHSLD privé du Manoir de l’Ouest-de-l’Île, à Montréal
Il y avait Étienne C., 94 ans, décédé des suites d’une chute au centre d’hébergement Argyll de Sherbrooke. Cinq jours avant cette chute fatale, il chute pour la première fois. Cependant, faute de temps, un constat d’accident sur cette première chute n’a pas été réalisé, ce qui aurait tout de même permis d’éviter une seconde chute. La famille, jointe par La Presse, s’est refusée à tout commentaire pour ne pas « raviver les émotions » provoquées par le décès d’Etienne C.
Et il y a eu cet homme d’une cinquantaine d’années, Luke H., qui s’est suicidé un après-midi du printemps 2020 après avoir tenté à plusieurs reprises de joindre par téléphone son médecin de famille. Il n’a jamais atteint la ligne du GMF des Seigneurs de Terrebonne, où il a été suivi. Son histoire témoigne des difficultés d’accès à la première ligne.
Même si nous avions plus de lignes [téléphoniques], les gens attendront plus longtemps. Il sonne toute la journée, tout le temps. Les besoins de la population que nous servons sont énormes.
Dr Ive-Marie Wellett, l’un des médecins du GMF des Seigneurs
Plus de formation
Il ne suffit pas d’en recruter plus, confirme Réjan Leclerc de la FSSS-CSN, il faut aussi prendre le temps de bien former le personnel. “Les dirigeants ne veulent pas que le personnel soit formé”, a déclaré le dirigeant syndical. À tout prix, ils veulent PAB et ASSS sur le plancher pour combler les quarts de travail car il n’y a pas assez de monde. »
Ce manque de formation pourrait avoir des conséquences dramatiques, comme dans le cas de cet homme de 63 ans, Habib A., décédé sur la fin de sa vie en décembre 2020.
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