Les mesures annoncées la semaine dernière par Ottawa ne semblent pas avoir changé la donne au bureau des passeports de Québec, qui est toujours pris d’assaut par des centaines de personnes, dont des dizaines qui y ont passé la nuit de dimanche à lundi.
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Melanie Burasa, mère célibataire de deux enfants, s’y trouvait peu avant 8 h 30 lundi matin, avec sa fille de plusieurs mois dans les bras.
Elle tentait sa chance pour la quatrième fois lorsque son vol vers le Nevada était prévu pour… 10 h 17 ce matin-là. “Cela n’a tout simplement pas de sens”, éclate-t-elle avec un tremblement dans la voix.
Musicienne, elle doit prendre l’avion pour un concert et a besoin d’un passeport pour sa fille, qui ne veut pas partir car elle l’allaite.
Lorsque le bureau a ouvert, les gardes ont d’abord libéré ceux qui étaient partis le jour même, comme Mélanie, et ceux qui avaient rendez-vous pour 8h30 du matin.
- Écoutez l’entrevue avec Louis-Antoine Lemire, venu au bureau au Nouveau-Brunswick, devant le micro d’Alexander Moranville-Wellet sur QUB radio :
Dormir dehors pour un passeport
Les autres devaient faire la queue. Au moins 30 d’entre eux ont passé la nuit dehors, selon plusieurs, dont Mathieu Jacob, qui prévoit de s’envoler pour le Mexique avec ses deux enfants le 9 juillet.
Abri, sac de couchage et glacière, il était “l’un des mieux équipés”, selon l’un de ses compagnons de file d’attente, qui y a également passé la nuit après son arrivée vers 13 heures dimanche.
Ce dernier, qui a choisi de ne pas dévoiler son identité, avait décidé de traîner des heures sans pouvoir suivre les demandes de passeport envoyées à ses garçons “il y a des mois”.
Pendant deux jours, il a utilisé une application qui lui permettait de passer plusieurs appels sur la ligne téléphonique de Passeport Canada sans succès, malgré plus de 5 000 tentatives, a-t-il dit.
- Écoutez la rencontre entre Joseph Fakal et Patrick Derry sur QUB radio :
Il n’y a pas de changement
Au Québec, plusieurs personnes rencontrées par Le Journal, qui traînaient aussi la semaine dernière, n’ont pas remarqué de changement dans la gestion de la file d’attente.
Ils n’ont jamais vu circuler de coupons, un nouveau système mis en place il y a quelques jours à Montréal pour mettre de l’ordre dans la gestion chaotique de l’attente de recevoir ce précieux document de voyage.
Capture d’écran TVA Nouvelles
Les files d’attente pour les passeports étaient encore aussi longues au complexe Guy-Favreau de Montréal lundi, malgré les nouvelles mesures mises en place par Ottawa pour faire face à la crise. Plusieurs citoyens ont passé la nuit à l’extérieur, espérant recevoir leur précieux document de voyage.
Lundi, il n’était pas possible de comprendre pourquoi les nouvelles mesures instaurées à Montréal n’étaient pas étendues à d’autres bureaux des passeports, comme celui de Québec.
Service Canada n’a pas répondu à nos questions au moment de la rédaction.
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