Des centaines de passagers d’Air Transat sont bloqués à Punta Cana, en République dominicaine, depuis jeudi, se plaignant d’avoir été laissés seuls.
Le vol TS399 devait décoller de Punta Cana le 26 mai pour Montréal, mais n’a pas pu décoller en raison d’une panne mécanique.
Les passagers ont dû attendre deux heures avant de se rendre compte que le vol était finalement annulé et serait dérouté vers leur hôtel.
“Comme excuse, ils nous ont offert un bon de 15 dollars pour manger toute la journée pendant que nous attendions à l’aéroport, sans aide, sans nouvelles, sans informations, sans contact. C’était vraiment affreux”, raconte Vanessa Lemieux, une passagère bloquée en République dominicaine.
Un porte-parole d’Air Transat a confirmé à TVA Nouvelles qu’un nouvel avion avait été envoyé à Punta Cana et que les passagers devaient rentrer à Montréal samedi soir.
Selon Bernard Kote, un porte-parole d’Air Transat, les passagers recevraient trois bons de 15 $ pour les livraisons à l’aéroport, et cette communication serait transmise toutes les 30 minutes.
Deux fois dans la semaine
C’est la deuxième fois en une semaine que des passagers sont bloqués à l’étranger en raison de l’annulation d’un vol d’Air Transat en raison de problèmes mécaniques.
Le 21 mai, 220 passagers ont été bloqués à Lisbonne, au Portugal, pendant 24 heures en raison d’un problème de sécurité sur l’avion qui devait les transporter.
– D’après les informations de Samsara Rainville
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