Der “Sheriff of the Pool” hält die Liegen frei. Hotels fürchten schlimme „Handtuchkriege“
24.07.2022 12:04 Uhr
Im Sommerurlaub wünschen sich viele Urlauber eine Liege am Pool. Sie werden oft frühmorgens mit einem Handtuch gerettet. Aber das Verhalten führt zu vielen Problemen mit den anderen Gästen. Viele Hotels setzen klare Regeln, andere beschäftigen einen Wachmann.
Wer kennt nicht die Geschichten von frühen Morgenstunden am Hotelpool: Sobald die Anlage öffnet, stürmen Dutzende Urlauber herein und belegen Sonnenliegen mit Handtüchern. Erst die besten Plätze sichern, dann gemütlich frühstücken oder gleich wieder ins Bett gehen. Hauptsache, das Revier ist markiert, auch wenn man erst Stunden später zum Sonnenbaden kommt.
Es heißt „Handtuchkrieg“. Das Phänomen mag uralt sein, aber es könnte dieses Jahr für viel Ärger sorgen. „Die Menschen warten wegen der Corona-Pandemie schon lange auf ihren Urlaub und haben vielleicht noch mehr als zuvor das Bedürfnis, das Beste aus ihrem Urlaub zu machen“, sagt Tourismusexperte Alexis Papathanasis.
„Allerdings fehlt es in vielen Urlaubsländern an Fachkräften im Gastgewerbe, sodass es zu Serviceeinschränkungen kommen wird. Wenn die Leute deswegen schon unzufrieden sind, werden kleine Ärgernisse wie belegte Sonnenliegen noch wichtiger.“ Papathanasis, Kanzler der Hochschule Bremerhaven und Professor für Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik und Tourismus/Meerestourismus, hat das Phänomen erforscht.
Das Hotel reagiert auf Anwohner
Morgengymnastik mit Flip-Flops gehört auch 2022 zum Badeurlaub auf Urlaubsinseln wie Mallorca oder Teneriffa dazu. Deshalb hat ein Hotel auf Teneriffa einen „Pool-Sheriff“ im Dienst, wie ein Video auf TikTok zeigt: Er räumt das Reservierte Sonnenliegen am Morgen, da die Reservierung vor 10 Uhr in der Anlage verboten ist. Begleitet wird die Mission des Sheriffs von Bonnie Tylers Song „Holding out for a Hero“ – „Ich warte auf einen Helden“.
Das Hotel reagierte auf das Video eines Urlaubers, der dort beim Putzen gefilmt hatte. „Großartig, so krank, dass Leute die Regeln brechen und niemand etwas tut!“, schrieb jemand zu dem Video des Urlaubers. Dies ist ein schwieriges Problem für Hotels. Am Ende des Tages will man rundum zufriedene Gäste – und dazu gehören auch die morgendlichen Solarium-Betreiber.
Urlaubsveranstalter und Hotelketten reagierten bisher nur zögerlich auf Anfragen, wie damit umzugehen sei. „Es gibt keine Richtlinien oder ähnliches von Accor zum Thema Liegenreservierung am Pool“, heißt es bei der gleichnamigen Hotelkette. Das Reisebüro Tui sagt, dass seine Hotels normalerweise genug Sonnenliegen für alle haben.
Die Mitarbeiter stellen auch gerne zusätzliche Sonnenliegen auf oder helfen beim Räumen von Sonnenliegen, die eindeutig nicht mehr verwendet werden, sagt Sprecher Aage Dunhaupt. In einigen Hotelanlagen können Sie gegen Gebühr auch eine Sonnenliege reservieren. Es werde immer beliebter, sagt er. Der Club Med habe normalerweise viele Liegestühle, sagt eine Sprecherin. Auf den kleineren Plätzen ist es verboten, Sonnenliegen zu reservieren.
Bedürfnis nach Routine und Sicherheit
2019 greift Tourismusexpertin Papathanasis gemeinsam mit Stephanie Böcker den Handtuchkrieg in einem wissenschaftlichen Sammelband auf. Sie werteten Dutzende Online-Quellen und Nutzerkommentare aus und führten Interviews mit 28 Touristen. Sie kamen zu dem Schluss, dass viele Urlauber aufgrund der Medienberichterstattung einen Mangel an Sonnenliegen erwarteten.
Daher würden sie von Anfang an auch Liegen am Pool reservieren. „Das ist ein bisschen wie mit den Klopapier-Hamstern zu Beginn der Corona-Pandemie“, sagt Papathanasis. „Die Leute hören, dass etwas eng ist, und dann tun sie so, als ob es wirklich eng wäre.“ Außerdem gehen viele Menschen davon aus, dass alle anderen genauso denken wie sie. Auch das Bedürfnis nach Routine und Sicherheit wird als Grund für die Belegung von Sofas angegeben .
Die Briten verleumden die Deutschen gerne als “die Strandtuch-Brigade”. Vor Jahren machte sich eine britische Brauerei in einer Anzeige darüber lustig: Als eine Gruppe dicker Deutscher aufgeregt zum Pool rannte, warf ein cooler Brite eine Handtuchgranate aus dem Fenster. Sie springt wie ein flacher Stein über den Pool, landet auf einer Sonnenliege und das Handtuch entrollt sich elegant mit einer Dose Bier darin.
Das Klischee über Deutsche stimmt nicht
Auch die Schweizer Fluggesellschaft Swiss zielte mit einer Werbekampagne auf die Deutschen ab. Sie schickte 2016 Schauspieler in den bunten Uniformen der Schweizergarde, die eigentlich den Vatikan bewachen, an den Strand von Palma de Mallorca, um die von Deutschen reservierten Sonnenliegen zu bewachen und Erfrischungen zu servieren.
Der Club-Med-Sprecher sagt: „Je mehr deutsche Gäste, desto mehr Liegen werden reserviert – im Club Med Kamarina ist das Verbot sogar die einzige Botschaft im Resort, die auch ins Deutsche übersetzt wird.“ Das Klischee, dass es immer nur die Deutschen sind, stimmt nicht stimmt: Briten seien auch “bittere Spieler im Handtuchkrieg”, schrieb die Hotelkette Accor in ihrem Magazin. Papathanasis und sein Team identifizierten auch französische, griechische und britische Einwohner.
Viele Menschen zögern, belegte Sonnenbänke selbst zu räumen. Dies geschehe “aus Angst vor einer Konfrontation mit einem wütenden Blocker”, schreiben Papathanasis und sein Team. Doch das führt zu Enttäuschung. Daher wünschen sich die meisten Menschen klare Regeln, die wie auf Teneriffa gelten. Für manche ist das Schauspiel der besetzten Liegestühle auch amüsant.
Sie “sehen ihre Ferien bereichert durch die Aufregung der Konfrontation”, heißt es in der Pressemitteilung. Papathanasis findet das Thema künstlich übertrieben. „Ich forsche auch zu Steuerhinterziehung und Geldwäsche oder Alkohol- und Kriminalität bis hin zu sexueller Gewalt in der Tourismusbranche. Das sind wirklich unerhörte Probleme, die gelöst werden müssen – aber die größte Resonanz gibt es bei den Handtuchkriegen. Dies ist ein Problem, das in der Tourismusbranche wirklich nicht von höchster Priorität ist.
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