Apple öffnet sein Reparaturprogramm für Endkunden: In den USA ist es nun erstmals möglich, Original-iPhone-Ersatzteile und -Werkzeuge, die zum Austausch beim Hersteller benötigt werden, zu bestellen. Teil von Apples neuem „Self-Service-Reparaturangebot“ ist die Bereitstellung offizieller Reparaturanleitungen, die Endkunden bisher ebenfalls nicht zur Verfügung standen. Im weiteren Jahresverlauf soll es Ersatzteile für Mac (für Mac mit Apple-Chip) geben, und das Angebot soll nach Europa kommen.
Online-Shop für Apple-Teile
Ab Mittwoch wird ein neuer Online-Shop in den Vereinigten Staaten mehr als 200 Teile und Werkzeuge verkaufen, die zur Reparatur des iPhone 13, iPhone 12 und iPhone SE 3 verwendet werden können, sagte Apple. Dieser ermöglicht beispielsweise den Akkuwechsel sowie den Wechsel von Bildschirm und Kamera selbst und bietet zudem Teile wie SIM-Karten-Slots, Lautsprecher und Vibrationsmotoren („Taptic Engine“). Der Online-Shop wird von einem von Apple autorisierten Drittanbieter betrieben, teilte das Unternehmen mit.
Das iPhone 12 Akku-Austauschpaket kostet beispielsweise gut 70 US-Dollar. Sie enthält neben dem Akku auch die Schrauben und den Kleber, die nötig sind, um das Display später richtig zu befestigen. Schickt der Kunde dann seine alte Batterie ein, sinkt der Preis auf knapp 47 US-Dollar (ohne MwSt.). Zum Vergleich: Apple erhöhte kürzlich die Kosten für den Akkutausch im iPhone 12 in Deutschland auf gut 87 Euro.
Das für die Reparatur benötigte Werkzeug kann ebenfalls im Laden gekauft oder – als großes Set – für eine Woche ausgeliehen werden. Nach der Reparatur müssen Sie Apple kontaktieren, um mit der Fernkonfiguration des Systems zu beginnen – nur dann wird das Ersatzteil eindeutig als Originalteil des Betriebssystems erkannt.
Apple öffnet sich langsam beim Thema Reparaturen
Das Reparaturprogramm richtet sich an Kunden, die mit der „Komplexität der Reparatur elektronischer Geräte“ vertraut sind, so Apple. Für die meisten Kunden bleibt jedoch der Besuch eines autorisierten Servicecenters die sicherste Option.
Apple-Originalteile waren lange Zeit nur in den Werkstätten und autorisierten Händlern des Herstellers erhältlich. Unsachgemäße Reparaturen seien eine Gefahr für den Besitzer des Geräts, sagte der Konzern. Unabhängige Werkstätten können ab 2019 Apple-Originalteile nur dann erhalten, wenn sie andere Anforderungen erfüllen. Laut Apple gibt es mittlerweile mehr als 3.000 freie Werkstätten, die dies anbieten. Mit der Öffnung von Reparaturmöglichkeiten wendet sich Apple auch den Right-to-Fix-Initiativen in verschiedenen Ländern zu. Sie erfordern unter anderem einen gesetzlich verankerten Zugang zu Original-Ersatzteilen und die Veröffentlichung von Reparaturanleitungen des Herstellers.
(lb)
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