La moitié des employés licenciés à Montréal par l’entreprise américaine Sonder, qui a reçu un prêt de 30 millions de dollars de Québec, venaient de signer la première convention collective et de former des collègues aux Philippines avant de partir.
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“C’est la première fois que je termine, alors que nous venons d’avoir une convention collective. […] Nous sommes consternés par cette décision », a déclaré Roxanne LaRouche, porte-parole du syndicat TUAC au Québec.
Les employés craignaient de réduire le nombre d’employés du bureau de Montréal au profit des Philippines, mais ils n’auraient jamais imaginé que l’entreprise mettrait la clé dans la porte du centre d’appels.
Sonder a annoncé la semaine dernière qu’elle licenciait 250 employés, dont 40 à Montréal. Il y en a une vingtaine de ce groupe, qui sont des syndicats.
Pourtant, Sonder a promis en 2020 la création de 700 emplois à Montréal, un “pôle de croissance” et un investissement de 182 millions de dollars en échange d’un prêt de 30 millions de dollars de Québec.
Capture d’écran
Le ministre Pierre Fitzgibbon a fièrement annoncé le soutien du gouvernement à Sonder dans cette vidéo, publiée en 2020.
La première tranche du prêt de 6 millions de dollars a déjà été versée à Sonder, mais n’a pas encore été retirée. Le reste suivra au cours des quatre prochaines années.
Le premier ministre François Lego s’est félicité lors d’une conférence de presse en décembre 2020, se disant « navré » lorsqu’il a vu le Sonder, basé à Montréal, déménager son siège social à San Francisco en 2017. « Quand je vais à San Francisco en 2019, […] Je leur ai demandé : « Que puis-je faire pour récupérer une partie de cette entreprise, au moins à Montréal ? », avait-il expliqué.
Il a décrit les services de Sonder comme “un hôtel avec une approche Amazon”.
Le syndicat est créé
Depuis, un syndicat d’une vingtaine d’employés du centre d’appels de Sonder s’est formé en 2020, et la première convention collective a été signée en juin.
Photo tirée de Twitter
Roxana Larush. Syndicat des TUAC
Roxanne LaRouche affirme que des employés montréalais ont formé des employés dans un nouveau centre d’appels aux Philippines avant que l’entreprise n’annonce la fermeture de celui de Montréal.
Sonder prétend qu’il y a eu des échanges, mais les employés ne sont pas responsables de la formation.
L’Union n’exclut pas les moyens légaux.
Communication en anglais
Des sources nous ont également dit que les coupes n’avaient été annoncées qu’en anglais.
Notre Bureau d’enquête a reçu un avis écrit, qui a été envoyé par la direction aux employés pour les informer des licenciements. Dans cette communication, nous expliquons en anglais la décision de couper en raison du changement de sentiment du marché depuis le début de l’année.
“L’inflation rampante, la hausse des taux d’intérêt et une baisse rapide d’environ 65% des notations des entreprises non rentables ont gelé les marchés des capitaux”, a-t-il déclaré. La direction se dit “profondément désolée”, en particulier pour l’impact sur le personnel licencié et leurs familles.
La porte-parole de Sonder, Fiona Story, s’est défendue, affirmant que la “documentation officielle” fournie aux employés était disponible en anglais et en français. Elle affirme qu’il n’y a aucun lien entre la signature de la convention collective et les licenciements.
“La décision de supprimer les postes en question n’est pas due à [l’]accord [avec le syndicat]plutôt, pour répondre à la situation actuelle des marchés boursiers », a-t-elle poursuivi.
Un porte-parole de Sonder a assuré que l’entreprise conserve son intention d’investir au Québec et d’y privilégier la création d’emplois dans le cadre de la relance qui résultera de cette restructuration, notamment pour les postes spécialisés et à haute valeur ajoutée.
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