Le temps d’une nuit, La Presse s’est mise à la place des passagers qui, moins de 48 heures ouvrables avant de quitter le pays, ont décidé de prendre des mesures drastiques pour renouveler leur passeport.
Posté à 17h00
William Thério La Presse
On peut voir beaucoup de visages fatigués et quelques sourires résignés autour du bureau des passeports de Saint-Laurent pendant quelques semaines. Ici, des centaines de personnes attendent souvent plus de 40 heures dans leur chaise de camping, sous une couverture ou un imperméable, café ou parapluie à la main, dans l’espoir d’obtenir leur passeport.
Près de 100 personnes attendaient près du bureau de Service Canada lorsque La Presse est arrivée jeudi soir vers 21 h. Un mélange unique d’irritation et de camaraderie impromptue pouvait déjà être discerné.
Veuillez noter que ce bureau est ouvert uniquement de 8h30 à 16h00 en semaine. Dès lors, tout le monde était prêt à y passer la nuit, adoptant différentes stratégies. La plupart des passagers se sont endormis pendant plusieurs heures assis dans leurs chaises de camping, tandis que certains avaient organisé une course de relais avec leurs proches pour partager le temps d’attente. D’autres avaient apporté des tentes pour se protéger des intempéries, ou dormaient dans leur voiture pendant que leur mari gardait sa place dans la file d’attente.
Une mère de trois enfants, assise à côté de notre journaliste, a même quitté sa chaise entre minuit et 6 heures du matin, payant un jeune homme pour l’attendre.
Sur place, la scène est presque surréaliste : une foule de personnes dont le stress et la fatigue sont bien visibles, installés dans un campement de fortune. Le tout sans toilettes ni fontaines à eau. Non seulement les gens attendent, mais ils le font à leurs frais : nourriture sur place et journées de travail manquées, parfois sans salaire. “Le passeport n’est pas un privilège, mais un droit”, déplore Axel Lelouch, l’un d’entre eux.
PHOTO PATRICK SANFAON, PRESSE
Axel Lelouch patiente depuis mercredi pour le passeport de son fils.
La grande majorité des gens là-bas ont fait des démarches au cours des derniers mois, pour se faire dire qu’ils doivent se présenter à un bureau de Service Canada pas plus de 48 heures avant leur départ.
“Je trouve ça drôle. “Il est impensable que l’organisation soit si mauvaise. “Une vraie république bananière. “Ils nous traitent comme des animaux. Des réponses similaires ont été entendues tout au long de la nuit.
C’est simple : tout le monde reproche au gouvernement fédéral son manque de préparation et son incapacité à mettre en place une solution. Il y a un malentendu général sur la façon dont les demandes sont traitées, même si le problème était “prévisible”.
Quand les personnes devant la file d’attente sont-elles arrivées dans la nuit de jeudi à vendredi ? Mercredi, à différents moments de l’après-midi ou du soir, rendez-vous. Ces personnes ont finalement reçu leurs passeports vendredi. En général, les démarches peuvent s’étaler personnellement sur trois jours, alors que Service Canada souhaite se présenter au plus tard 48 heures avant votre déplacement.
Vers minuit, le rêve s’est emparé du petit écosystème du bureau des passeports. Au petit matin, la plupart des voyageurs dormaient, certains écrivaient sur leur téléphone, d’autres parlaient à voix basse. C’était juste avant le lever du soleil, vers 5 heures du matin, la ligne a pratiquement doublé. Il faisait plusieurs centaines de mètres de long et s’étirait devant une dizaine d’entreprises voisines.
réveil chaotique
Vers 7 heures du matin vendredi matin, peu dormaient encore. Le réveil a conduit à un mélange de confusion, de chagrin et de déception.
Dehors, seulement quatre ou cinq employés. Pour poser une question, vous devez attendre dans une autre file d’attente sans indication. Une cinquantaine de personnes dont les noms figuraient sur la liste prioritaire vers 14 heures jeudi à l’approche des tempêtes qui ont secoué Montréal sont également revenues en première ligne. Au total, plus de 250 passagers étaient présents vendredi matin.
“Nous sommes débordés”, un employé s’est présenté à l’entrée du bureau vers 10 heures du matin. “C’était 48 heures, mais nous ne pourrons pas servir tout le monde. Alors maintenant c’est seulement 24 heures [avant le départ du Canada] aujourd’hui. »
PHOTO PATRICK SANFAON, PRESSE
Virginie Claire
Virginia Claire, arrivée vers 20 heures jeudi soir, devait partir lundi pour la Floride. Elle a commencé le procès en avril, mais a été forcée par Service Canada de renouveler les passeports de ses trois enfants quelques jours avant son départ. Malgré sa patience, elle n’a pas pu passer.
“Je ne sais pas comment vous pouvez obtenir un passeport en ce moment. Comme quelques dizaines de personnes derrière elle, elle a dû reporter son voyage.
En savoir plus
-
20% Proportion de candidats attendus ayant fait les démarches nécessaires pour renouveler leurs documents officiels pendant la pandémie
Source : Emploi et Développement social Canada
Add Comment