Der Austausch von Kundenkarten verzögerte sich aufgrund eines Großbrandes

Der Grossbrand im Aargau hat die Rohlinge der Kundenkarten zerstört

Swica muss 300’000 Kunden auf das Ende der Sommerferien verschieben

Die halbe Schweiz spricht über den Grossbrand im Aargau Ende Mai. Nun stellt sich heraus, dass auch 300’000 Kunden des Hauptversicherers Swica betroffen sind. Jetzt müssen Sie bis Ende August auf die neuen Kundenkarten warten.

Veröffentlicht: 20:11 Uhr

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Aktualisiert: 20:11 Uhr

Ein solches Schreiben Ihrer Krankenkasse ist keine Seltenheit. «Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass sich die Auslieferung Ihrer Karte ausnahmsweise verzögert», teilte Swica vergangene Woche in einem Brief an Hunderttausende Grundversicherte mit. Die Verspätung sei «feuerbedingt», «unfallbedingt», aber zum Glück ohne finanzielle Folgen für die Versicherten gewesen, so Swica, Nummer 3 in der Schweiz, im Blick.

Was ist passiert? Bis zum 30. Juni 2022 sollen 300.000 der 850.000 Kunden eine neue Versichertenkarte erhalten haben, wie branchenüblich alle fünf Jahre. Dazu kommen Umstände höherer Gewalt. In Swica war dies der Grossbrand bei der Spreitbach AG am 29. Mai 2022. Eine Lagerhalle brannte ab und neun Feuerwehren mit rund 200 Feuerwehrleuten wurden lokalisiert.

In der Halle zwischen allerlei Dingen: blanko Swica-Kundenkarten warten auf den Druck.

Großbrand in Spreitbach AG: Video mit Drohne zeigt Zerstörungsgrad (01:01)

Ausser Swica kein weiterer Versicherer betroffen

Swica-Sprecherin Sylvia Schneidrig sagte: «Wir sind stark betroffen, weil wir während des Grossbrandes eine grosse Erneuerungstranche fällig hatten.» Die neuen Kundenkarten sollten ab Juli 2022 gültig sein. Nun sei es Ende August, sagte die Sprecherin.

Laut dem Finanzportal Inside Paradeplatz, das als erstes über die Verzögerungen in Swica berichtete, hatte der Brand keine Auswirkungen auf andere Versicherungsunternehmen. Das Finanzportal basiert auf Aussagen des Krankenkassenverbandes Santésuisse.

Swica seien jedenfalls keine Kosten entstanden, da das Lager laut Sprecherin Schneidrig nicht dem Versicherer, sondern einem Lieferanten (Sasis AG) gehörte. Kunden müssen sich auch keine Sorgen machen, die „alte“ Karte bleibt so lange wie nötig gültig.

Allerdings: Wer in der EU ausserhalb der Schweiz Ferien macht, braucht Unterstützung. «Bei Bedarf können Versicherte auf unserer Website eine Ersatzbescheinigung der Versichertenkarte herunterladen», sagt eine Sprecherin von Swica. Ihre Empfehlung auf jeden Fall: Reiseversicherung abschließen. (uro/dsc)